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Enquêtes Clients

- « ….Vous conviendrez être sages, puis par curieuse leçon et méditation fréquente, rompre l’os et sucer la substantique moelle, laquelle vous révèlera de très hauts sacrements et mystères horrifiques ».

RABELAIS (Livre I, prologue)

Quoi de plus mystérieux que les attentes des clients, quand vous les avez perçues, survient alors la manière de les satisfaire. Et cela ne suffit pas, car il faut de plus les fidéliser. Et malgré tout, de surplus, ils restent encore exigeant. Quel labyrinthe que celui des clients. Il se segmente, il se veut de proximité, diffus, lointain, institutionnel, que sais-je encore ? L’affaire est compliquée !