Choisir son consultant

Tout le monde reconnaît qu’il existe 5 catégories de consultants, chacune ayant un rôle particulier à jouer.

Un consultant doit-il avoir des connaissances dans le secteur d’activité de l’entreprise ?

Cette question donne lieu à deux réponses opposées. Certains pensent que le secteur d’activités du cabinet conseil ne doit surtout pas être le même que celui de l’entreprise, car sinon cela risquerait de fausser son « Oeil neuf », il aurait tendance à parler « technique » et non plus « organisation ». D’autres préconisent au contraire un consultant qui connaît bien l’activité de l’entreprise, cela permet de faire bénéficier l’entreprise du savoir-faire technique du cabinet conseil, on fait appel à son expérience. Dans cette seconde réponse on se heurte toutefois au problème du secret professionnel : a-t-il le droit de faire bénéficier une entreprise des recherches qu’il a effectué dans une autre (sans pour autant la citer)

Pour notre part, nous pensons que la réponse à cette question est intimement liée à la mission du cabinet conseil:

Si sa mission est directement liée au produit (ou service) de l’entreprise, alors il est préférable d’avoir recours à un cabinet conseil ayant une bonne expérience dans le secteur d’activités de l’entreprise,

 Si par contre elle n’est pas liée directement au produit (ou service) de l’entreprise (par exemple l’entreprise a un problème d’organisation de sa structure documentaire), le secteur d’activités du consultant peut être quelconque car les deux ont leurs avantages et inconvénients. S’il est de la branche, il connaîtra les problèmes dus aux conditions de travail mais aura tendance à se raccrocher à son expérience, tandis que dans l’autre cas il ne connaîtra pas ces problèmes, mais il aura un véritable « Oeil neuf » ce qui amènera l’entreprise à se remettre en question.